よくある質問
- 対応エリアはどこですか？
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■東京都23区
港区・中央区・千代田区・新宿区・渋谷区・江東区・文京区・台東区・墨田区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・中野区・杉並区・豊島区・北区・荒川区・板橋区・練馬区・足立区・葛飾区・江戸川区
■神奈川県
川崎市（幸区・中原区・高津区・宮前区・川崎区・麻生区・多摩区）（一部を除く）
■千葉県
浦安市・市川市・松戸市・船橋市（一部を除く）
■埼玉県
戸田市・和光市（一部を除く）
となります。 - 利用時間は何時間からですか？
- 2時間（120分）～となります。現在、2時間、2時間半、3時間のプランがございます。3時間以上の家事代行サービスをご希望の場合は別途ご相談ください。
- 延長は可能ですか？
- 可能です。ただし、家事代行スタッフのスケジュールもございますので延長ができかねる場合がありますのでご了承ください。
- 延長料金はいくらですか？
- 30分単位で月2回コース2,200円、週1回コース2,090円、週2回コース1,980円、スポット2,365円（すべて税込）となります。
- 営業時間は何時から何時までですか？
- 9：00～22：00までです。ただし、最終のスタート時間は19：00となります。
- 定期サービスの利用回数は月に何回からですか？
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月に2回からとなります。現在、月2回、週1回、週2回のプランがございます。
週3回以上の家事代行サービスをご希望の場合は別途ご相談ください。 - 物損等があった場合はどうなりますか？
- 当社加入の損害保険の適用の範囲内にて補償いたします。
- エアコンやレンジフードなどの清掃は依頼できますか？
- エアコンやレンジフードのような専門技術を要する清掃はできかねますのでご了承ください。
- 掃除道具は必要ですか？
- 基本的にお客様の掃除道具を使用しての家事代行サービスとなりますので、ご用意をお願いしております。
- 不在時の家事代行サービスは可能ですか？
- 可能です。なお、鍵の預り料として1ヶ月880円（税込）頂戴しております。ただし、1回目については在宅をお願いしております。
- お試しの家事代行サービスをお願いしたいのですが、いつまでに申し込めばよいですか？
- 前々日の15：00までとなります。
- キャンセルはいつまでできますか？
- 前々日の15：00まで可能です。前々日の15：00を過ぎますと100％キャンセル料がかかります。また、当日のサービスご利用開始時間から30分連絡が取れなかった場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。詳細はキャンセル規定をご参照ください。
- お試しのサービスと定期サービスとでは家事代行スタッフさんは同じ方ですか？
- 基本的には同じスタッフとなります。ただし、違うスタッフがお伺いする可能性もございますので、ご了承ください。
