利用規約
はじめに
当サイトは株式会社トラストスピード(以下「当社」といいます。)が運営しています。当サイトの利用につきましては、本利用規約に必ず同意のうえご利用ください。
第1条 (利用規約について)
- 本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、当社と、本サービスを利用するすべての個人・法人(以下「ユーザー」といいます。)との間の一切の関係に適用するものとします。
- ユーザーは、本規約の内容を十分理解した上でその内容を遵守することに同意してMyエプロンを利用するものとし、Myエプロンを利用した場合には、当該ユーザーは本規約を遵守することに同意したものとみなします。
- 利用者は、本規約のほか、当社が定める各種の規約(以下「個別規定」といいます。)に同意いただき、本サービスをご利用するものとします。なお、本規約と個別規定の定めが異なる場合には、個別規定の定めが優先するものとします。
第2条 (用語の定義について)
本規約等において使用する用語の定義は、次の各号の定めるとおりとします。
- 「Myエプロン」:当サイトにおいて、スタッフがユーザーに対し提供する家事代行サービスサイトの総称のことをいいます。
- 「ユーザー」:Myエプロンのサービスの提供を希望し、当社が承認した方
- 「スタッフ」:Myエプロンのサービスの供給を希望し、当社が承認した方
- 「本家事代行サービス」:Myエプロンでユーザーに対してスタッフが提供する家事代行サービス
- 「本契約」:本規約の諸規定に従って、Myエプロンの利用及び本家事代行サービスの提供を受ける契約
前項に定める用語以外の用語については、本規約の各条項において、必要に応じて適宜定義をするものとします。
第3条 規約の改定
本規約及び個別規定(以下、併せて「本規約等」といいます。)については、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。ユーザーは、本規約変更後にMyエプロンを利用した場合には、変更された本規約の内容に同意したものとみなされます。
第4条 ユーザー登録手続と承認
- ユーザーは、ユーザー登録をして、これを当社にて承認した後、Myエプロンを利用できるものとします。
- ユーザー登録手続を行うことができるのは、そのユーザーとなる本人に限るものとし、代理人によるユーザー登録手続は認められないものとします。ただし、当社が必要と認めた場合、当社雇用の従業員を代理人とするユーザー登録手続きを行うことができます。
- ユーザー登録手続を行う者は、登録情報の入力にあたり、入力した情報は全て真実であることを保証するものとします。
- 登録した情報全てにつき、その内容の正確性・真実性・最新性等一切について、ユーザー登録手続を行ったユーザー自らが責任を負うものとします。
- ユーザーは、自らの意思によってのみMyエプロンに登録し、ユーザーとなるものとします。
- ユーザーは、自らの意思によってMyエプロンを利用し、利用にかかわるすべての責任を負うものとします。
- ユーザーとして登録できる個人の資格・条件は以下の通りです。
- 満18歳以上であること。
- 未成年である場合には法定代理人の包括的な同意を得ていること。
- 既にMyエプロンのユーザーとなっていないこと。
- 本規約の全ての条項に同意すること。
- 当社はユーザー登録手続を行った個人が、以下の各号のいずれかに該当する場合、または該当するおそれがあると判断した場合には、 その登録を拒否することができ、当社はこれについて一切の責任を負わず、また登録を拒否する理由を申込者に説明する義務を負わず、 申込者はそれにつき異議を申し立てないものとします。さらに、承諾・登録後であっても、ユーザーについて以下の各号に該当する事実が判明した場合には、承諾・登録を取り消すことがあります。
- 本規約に違反する行為を行い、または行うおそれがあると当社が判断する場合。
- 当社に提供された登録事項の全部、または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
- 反社会的活動を行う団体、もしくはこれらと関連のある団体、その他反社会的勢力に所属している者、またはそれらに所属していた経歴を有する者、またはその団体。
- 過去に ユーザー登録を抹消されたことがある者。
- その他当社がユーザー登録を不適当と認めた者。
- 登録情報及びMyエプロンの利用において当社が知り得たユーザーの情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱われるものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。
- ユーザーが退会を希望する場合には、所定の手続きを行うこととします。但し、Myエプロン記載のキャンセル規定に従い、キャンセル料金が発生する場合があります。
第5条 契約の成立
ユーザーが登録手続きの後にMyエプロン所定の申込内容欄に記入の上で申込ボタンを押した時点で、本契約がユーザーと当社の間に成立するものとします。
第6条 サービスの提供範囲
- 当社は、ユーザーに対して、Myエプロン所定の申込内容欄に記入された条件に従って本家事代行サービスを提供します。尚、対応可能なサービス内容については当社が別途Myエプロンに定める通りとします。本家事代行サービスは、当社の従業員または業務委託先により実施されるものであることをユーザーは承諾するものとします。
- 重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業、および、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業等、当社が提供するに不適当と認められた作業につきましては、本家事代行サービスでは提供できません。
第7条 サービスご利用に係る料金について
- 本家事代行サービスのサービス料金及び最低利用時間、交通費についてはMyエプロン内で定める通りとします。
- 本家事代行サービスのキャンセル・日時変更及びキャンセル料の発生有無についてはMyエプロン内で定める通りとします。
- ユーザーは、現金またはクレジットカードにてMyエプロン記載の所定料金を発注時またはサービス提供後に当社に支払うものとします。但し、スタッフがサービスを提供しなかった場合には、当社はユーザーへ全額を返金するものとします。
- ユーザーは、申込み時において、1週間または1ヶ月間のうち1回以上の決まった曜日かつ日時で繰り返し行う家事代行サービス(以下、「定期サービス」といいます)を選択することができます。 定期サービスが申し込まれた場合には、キャンセル規定に基づきキャンセルがされない限り、次の申込みがされるものとして、Myエプロンで自動的に申込みを追加します。また、追加された申込みに対するクレジットカードの決済は自動的に行うものとします。
第8条 直接依頼の禁止
- ユーザーは、本規約の有効期間のみならず、本規約の有効期間終了後においても、当社の紹介によって知り得たスタッフに対し、当社の承諾なしに直接家事代行サービスの提供を依頼することはできないものとします。
- ユーザーは、本規約の有効期間のみならず、本規約の有効期間終了後においても、当社の紹介によって知り得たスタッフに対し、当社以外の家事代行サービスを紹介することはできないものとします。
- 本条第1項または第2項に違反したことが発覚した場合、1百万円の違約金を当社に支払うものとします。
第9条 契約条件の変更
当社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金(サービス料金・交通費・キャンセル料金その他本家事代行サービスの提供に係る一切の料金)その他の契約条件を変更できるものとし、当社が変更内容をユーザーに対して通知または公表した後にユーザーが異議なく本家事代行サービスの提供を受けた場合には、ユーザーは当該変更内容を承認したものとみなします。
第10条 サービスの中断
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、ユーザーそれぞれを対象としたサービスの全部、または一部を永久的に停止、または一時的に中断することができるものとします。
- ユーザー向けサービスにかかわるコンピューター・システムの点検、または保守作業を定期的にまたは緊急に行う場合。
- コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合。
- 火災、停電、天災地変などの不可抗力によりサービスの運営ができなくなった場合。
- その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合。
第11条 メールアドレスおよびパスワードの管理
- ユーザーは、自己の責任においてメールアドレスおよびパスワードを管理するものとし、これを第三者に利用させたり、 貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- メールアドレスまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
- ユーザーは、メールアドレスまたはパスワードが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明したりした場合には、 直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第12条 情報の保存
当社は、ユーザーがMyエプロン上で送受信したメッセージ、その他の情報を運営上、一定期間保存していた場合であっても、 情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。 なお、当社は本条に基づき当社が行った措置に基づき、ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第13条 ユーザーの禁止事項
ユーザーは、以下の行為をしないものとします。
- 虚偽の情報を登録する行為。
- 当社、他のユーザーならびにスタッフまたは第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権、および当社に対する権利を侵害する行為。
- 当社、他のユーザーならびにスタッフまたは第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為。
- 当社、他のユーザーならびにスタッフまたは第三者を誹謗中傷する行為。
- その他いかなる法に違反する行為、またはその虞のある行為。
- 犯罪的行為に結びつく行為。
- 公序良俗に反する行為。
- 反社会的活動に関する行為。
- 他サービスおよびサイトへの勧誘または募集行為。
- Myエプロンを通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為。
- Myエプロンの運営を妨げ、あるいは当社の信用を毀損するような行為、またはその虞のある行為。
- コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為。
- Myエプロンに関し利用しえる情報を改ざんする行為。
- 本規約に違反する行為。
第14条 免責
ユーザーのMyエプロンへの登録及びこれに対する当社の登録拒否、ユーザーによるMyエプロンの利用、 当社によるMyエプロンの中断もしくは終了、その他Myエプロンに関して生じる一切の障害 (精神的苦痛、事業の中断、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益)に関して、当社は責任を負わないものとします。
第15条 知的財産権
- ユーザーがMyエプロンに投稿した情報(以下「投稿情報」といいます。)の著作権は、ユーザーに帰属するものとし、ユーザーは、投稿情報について、著作者人格権を行使しないものとします。なお、投稿情報を掲載するか否かは当社が判断するものとします。
- 当社は、投稿情報、ユーザー登録情報及びMyエプロンの利用状況について、個人を特定できない形式に適宜、編集の上、無償かつ無期限で利用できるものとし、ユーザーは予めこれを承諾したものとします。なお、この場合の二次的著作物の著作権は当社に帰属します。
- 投稿情報を除き、Myエプロンに関する著作権、その他の知的財産権は、当社または当社が指定する第三者に帰属します。
第16条 個人情報の取扱
- 当社は、Myエプロンの提供に際し、ユーザーから取得する個人情報(以下「個人情報」といいます。)を個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令及び当社のプライバシーポリシーに従って、適切に管理します。
- 当社は、個人情報を次の目的で利用します。
- IDの登録・削除、Myエプロンに関する問い合わせ対応、その他、Myエプロンの運営
- 当社または当社の業務提携先の商品、サービスに関する情報提供
- その他、本規約等において定める目的
- 当社は、前項の目的のために、必要な範囲内で、個人情報を当社の業務委託先または業務提携先に提供することがあります。
第17条 秘密保持
- 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又はMyエプロンに関連して、ユーザーが、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、以下の事項について除外するものとします。
- 当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
- 当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
- 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
- 秘密情報によることなく単独で開発したもの
- 当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
- ユーザーは、秘密情報をMyエプロンの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
- 第2 項の定めに拘わらず、ユーザーは、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
- ユーザーは、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第18条 損害賠償
- ユーザーは、本規約に違反若しくは過失により、当社または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。
- 当社社員またはスタッフの故意または過失によって、本家事代行サービス実施時間内にユーザーに損害が生じた場合、当社が当該損害を賠償するものとします。 ただし、当社社員またはスタッフの過失による損害に対する賠償額については、当社が本業務の提供に当たり適当と判断し、手当てする賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。
- 当社社員またはスタッフの故意または過失によって、本家事代行サービスに伴い預かったユーザーの鍵を紛失した場合、双方が誠実に協議して解決を図るものとします。 なお、その解決方法として当社が鍵の交換費用を負担した場合には、鍵の交換費用の支出をもって、紛失による一切の責任を負わないものとします。
第19条 利用契約の終了
- 本契約は、次の各号の場合に、終了するものとします。
- ユーザーが、当社所定の手続に従って、退会申請をした場合
- ユーザーが、死亡した場合
- ユーザーが本規約等に違反し、当社が契約解除の通知をした場合、または、ユーザーが規約に違反してユーザーIDを当社が削除する場合
- 当社が、本規約に基づき、Myエプロンの提供を終了した場合
- 当社は、本契約の終了後、ユーザーの投稿情報の全部または一部を削除し、または、引き続きMyエプロンに掲載することができるものとします。
第20条 鍵のお預かり
当社は、ユーザーから鍵をお預かりする場合には、別途発行する鍵預かり証の規定に従い、善良なる管理責任をもって保管し、使用します。万一紛失または破損した場合は直ちにユーザーに連絡し、当社負担にて鍵を交換します。当社は鍵の複製は行わないものとします。必要な場合はユーザーにて用意するものとします。ユーザーから求められた場合、また、本家事代行サービスを終了する場合には、当社は速やかに預かった全ての鍵をユーザーに返却するものとします。
第21条 準拠法及び合意管轄
- 本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約の一部が無効な場合でも、適用可能な項目については効力があるものとします。
- Myエプロン及び本家事代行サービスに関連して訴訟等の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2015年10月19日 制定・施行